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信用卡市场人员必备的7项素质,你做到了几点?

市场人员作为奋斗在前线的排头兵,任务可以说是相当艰巨了……那么,一个优秀的市场人,必备的素质有哪些呢?

1.行业情况了如指掌

顺势而为方能事半功倍,作为市场部人员,能够准确把握行业发展态势是最基本的要求。在最近的一年中,信用卡行业整体发展情况如何?主要的全国性银行、区域性银行卡量、透支余额、信用卡业务占零售业务份额、收入、不良率都在什么水平?增速如何?相比之下,我行的情况又如何呢?回想一下,如果自己的脑海中没有大致的印象,这个及格分就很难拿到啦~

2.目标客群精准定位

客群细分是老生常谈,然而在实际业务中能够做好的人却少之又少。我国信用卡行业在“跑马圈地”之后,已经进入了精耕细作、以细分服务创造价值的时代,这对市场人提出了更高的要求,仅依据性别、职业等客户属性进行细分已经远远不能满足业务发展的要求,必须掌握一套标准的市场细分方式与操作方法,通过特定的属性迅速找准蓝海市场,才能助力业务发展。

3.市场嗅觉异常敏锐

信用卡行业竞争日益加剧,每个月、每个星期、甚至每天都有各家银行的新产品面世。新产品所透露出来的信息,不仅仅是各家银行的发卡策略,更是代表整个行业对未来消费领域的预判。各位市场同仁应该是卡部乃至全行中掌握各类新品动态的人员,倘若你没有未卜先知的能力,那至少要做到知己知彼,决不能后知后觉!

4. 产品设计心中有数

与众不同的背后,一定有无比寂寞的勤奋。一款成功的卡产品一定是经历过逻辑思考与反复论证的。市场部人员在设计新产品的过程中,必须清晰地知道新产品在整个产品体系中处于什么位置、目标客群与已有产品的重叠度、预计需要协调的资源、可能面临的市场状况等等。

5. 营销管理胸有成竹

总有人觉得,营销工作简单轻松,无非就是四处花钱。只有市场人才知道,营销简直是劳心劳力又劳神的苦差事NO.1。优秀的市场人能够对行业中通用的营销手段了如指掌,在实际运用中行云流水举一反三,物料、渠道、时机等统筹协调,以实现的市场效果。

6. 评估测算一丝不苟

在市场营销与产品设计的工作中,创意固然重要,但落地才是最终目标。每个市场骨干都应该是卓越的数据分析师,数以万计、乃至上亿的营销投入,实际效果如何评估?新产品的损益如何测算?如果不能完美回答这些问题,别说下一期的预算了,可能连职业生涯都快结束了。

7. 商户谈判游刃有余

信用卡为广大消费者所青睐的重要原因之一就是各类商户权益。一个优秀的卡部市场人,不仅应该掌握基础的公关套路、话术技巧,更应该在商户选取与维护、增值服务建设流程管理、服务考核标准制定等方面得心应手,从而为持卡人打造良好的用卡环境与优质的客户体验。


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